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2005-09-22

なるほど・・・営業マン

久しぶりにダイヤモンド経営者倶楽部の交流会に参加した。
ある社長さんのお話。

「営業マンを、ユーザーとの打合せに連れて行った時のこと。
 お客さんの話を聞いて、その営業マンは、腕を組みながら 
 『なるほど!』 を連発!

 お客さんは、ドキッとしたと思う。
 『さようでございますか』と言うべきところを、『なるほど』では
 お客さんにとっては、『あなたは何様?』と思ってしまう。

 言葉使いが、お友達感覚になってしまっている。
 あくまでも、自分たちのお客様なのだから・・・。」


この話を聞いて、自分の胸に手を当ててみた。
『なるほど・・・』・・・言ってるかもしれない。

反省!!!

皆さんは、どうですか?

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コメント

出先で営業マンが腕を組むのは不味いですよね。先日、面白そうな話だけど、飛び込みで営業された時は、流石に私は腕組をしてました。

投稿: カフェマスター | 2005-09-22 11:37

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